来源：在公关

一 雪碧推出82年雪碧

事件回顾

“82年的雪碧”源于2014年央视晚会的一则小品，调侃演员喝不惯红酒，而用雪碧来调味。近日，雪碧官方下场玩梗，推出“82年雪碧”。7月5日，话题#一瓶雪碧也能竞拍吗#登上微博热搜，话题总阅读量超1.5亿次。当天19:00，可口可乐抖音直播间开启“82年雪碧全球首场竞拍会”。最终，包含山东烟台珑岱酒庄参观体验机会、往返机票、酒店食宿全免的至尊体验礼盒由一位出价586.19元的网友拍下。

(资料图片)

在公关点评

1、官方玩梗，往往会引起网友们的广泛关注与二次传播。比如，招商银行的《书记舞》（B站813万播放量），国防科技大学的《抖肩舞》（B站295万播放量），中国平安的《只因你太美》（B站138万播放量），中国联通客服官方的《酒醉的蝴蝶》（B站83万播放量）。

2、带有自黑属性的官方玩梗，更易收获网友好感度。如2020年网课期间，钉钉被学生们“分期付款给五星”后，发布自黑视频《钉钉本钉，在线求饶》，跪求“五星一次求付清”。

3、玩梗，是品牌年轻化的最直接方式之一。但是，讲几句年轻人喜欢的话，就觉得是完成了年轻化操作，抱着这种想法的品牌，最容易“尬”。（右斯睿）

二 电影《封神》未上映遭差评

事件回顾

集结黄渤、李雪健、陈坤、袁泉、费翔等大牌，由乌尔善带着一大堆顶配幕后人员的《封神》第一部将于7月20日上映。《封神》三部曲号称已经打磨了10年。6月29日，官方发布“人间之乱”版预告片，九尾狐形象首次亮相，没有惊艳与赞叹，妲己和九尾狐的形象直接引发争议，甚至出现较大面积唱衰言论。

在公关点评

1、挑战经典也是在挑战公众认知，就要做好被吐槽的准备。中国观众对《封神演义》太熟悉，相关影视作品已经有很多，1990年版和2001香港版的《封神榜》都在观众心中塑造了很多经典形象，难以被超越。《封神》三部曲不管有没有大明星、大制作，网友都做好了吐槽的准备。

2、耗资30亿、国际金牌制作人参与、大明星参演等，《封神》放出的每一条信息都赚足眼球，拉高期待。公关并不喜欢一味拉高预期，这可能是与营销的明显差别之一。

3、九尾狐形象故意突出臀部曲线、夸张性别特征，与传统中国神话审美差异过大，而且有擦边嫌疑。盲猜，要么主创团队真的觉得这种设定能够体现他们“神话宇宙”审美，要么就是为了创造话题。（王自胖）

三 理想汽车冲进餐馆

事件回顾

7月4日，一辆理想L9突然加速冲进餐馆视频流出，车主称事故为车辆失控导致。7月5日，当地政府部门工作人员表示，警方已介入调查。理想公司有关人员回应，目前当地交警、公安和第三方机构已介入事故调查。理想汽车将全力配合相关方的调查，并等待最终的调查结果。日前，一张指出理想各种不足的《理想L9，看不见的地方10个不能说的秘密》的长图广泛传播，将理想L9推上了风口浪尖。7月5日，理想汽车官微就长图质疑一一回应，并暗示此举为对家抹黑。

在公关点评

1、新能源车出事，比油车出事，被报道和广泛传播的概率高不知道多少倍。新兴行业，各个老板又爱口出狂言，被盯着才是正常的。

2、不仅是公众，对家也会疯狂盯梢。新能源汽车行业一片红海，这个行业集结了众多大佬、资本，热闹得很。

3、公众不神话、也不妖魔化一个行业，需要时间。电车现在走的路当年传统油车也走过，只是时间长了公众已经形成：可能会出事，出事概率比较小，出事是正常现象、我不会是出事倒霉蛋的认知。

4、安全问题，永远高危。（严无视）

四 李玟因抑郁症自杀去世

事件回顾

7月5日，歌手李玟二姐@李思林Nancy发布微博：“CoCo于数年前不幸患上了抑郁症，经过长时间与病魔斗争，可惜近日病情急转直下，于7月2日在家中轻生，送院后一直昏迷，经医院团队努力抢救及治疗，最终于7月5日返魂乏术，与世长辞。”

在公关点评

1、同情那些被老板逼着蹭热点的同学。

2、眼中只有“热点”，见到流量就冲上去的品牌，调性就摆在那里了。这是以后装多少逼，都补不回来的。“热点”不能乱蹭，关于民族、战争、两性对立、灾难、三俗等相关的内容都要谨慎

3、科普、公益等相关性极高的行业领域，可以就相关话题进行延伸，但也千万不要卖产品。

4、RIP（严无视）

五 男子银行取款逼哭柜员

事件回顾

7月3日，一名男子进宁波一家银行对工作人员说，需要取款2.5万元。银行工作人员因工作需求例行询问取款用途时，男子被问得不耐烦，称要将钱分批取出，1次就取1元钱，自己明天还要过来，不把工作人员开除掉，就不干了。目击者称，男子最后看到工作人员委屈哭了，才把2.5万元取出来。

在公关点评

1、银行询问用户取款用途，其实是银行业与用户之间长期存在的潜在矛盾。银行把关堤防网络诈骗，道理大家都懂，但是“我自己的钱，想怎么花就怎么花”没毛病。

2、舆论更容易倾向于看上去弱的一方。银行询问多、要求多、存取款难是不少网民共同的抱怨。这次事件放在平时，随时可能引发银行与公众的矛盾激化，但就是事件中柜员委屈的姿态和男子的恶劣态度形成明显的差异，让这次的舆论更倾向于银行一方。

3、行业与公众的必然矛盾，如果无法化解，就要提前预防，别让事情“爆”在自己身上。（王自胖）

六 新疆导游小祁爆火

事件回顾

6月30日，抖音旅游博主@路人甲旅行记发布了一条视频，表扬待人真诚、不玩套路的新疆导游小祁，获赞500多万。7月5日，话题#新疆导游小祁的团期排到了10月份#登上微博热搜，话题总阅读量超1亿次，小祁的抖音账号@浪浪星球新疆小祁也涨粉300多万。

在公关点评

1、流量来袭，很多时候是偶然的。但，能不能接住流量，很大概率是必然的。小祁爆红后承接流量靠的是服务质量。

2、承接流量，之前的东西要经得住挖。小祁的爆红，目前还没有以前的其他客人出来吐槽，说明总体应该还行。

3、承接流量，后面的要经得住放大审视。淄博就是很明显的例子。

4、好好宣传之前，别忘记先要好好做事。产品永远是第一位。