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就在昨天,首届“同心杯”鼎升台球争霸赛落下帷幕,一场社区级比赛竟吸引了远近一百多位台球爱好者参与。更让人惊叹的是,这场赛事的承办方是一家还在试营业的小型球房。随着比赛选手的热情一起高涨的是这家台球房的营业额,七月甚至达到同规模球房的三倍。

数据平台

当然,更主要的原因是鼎升球房背后的力量——数据赋能中心。这个板块也是鼎升最重的资产和最大的底气。原360团队核心成员等技术大拿组成了鼎升强大的技术班底。在数据赋能中心的支撑下,建立起服务于消费者、线下台球门店、台球教练、台球助教的线下运营服务平台。

说到这里,谭磊打了个比方。数据赋能中心就像一只看不见的手,实时调节着台球娱乐消费需求与场地、助教、教练供给之间的矛盾。就单个门店来说,通过数据中台进行各时段人流测算,根据空间特性,动态调整价格策略和促销策略,辅助平台共享教练、助教跨店流动,动态调节人货场。通过运营效率和运营能力的提升,帮助普通门店至少降低一半的运营成本。提升至少三倍的坪效。当然这个过程是一个贝叶斯改进的过程,是一个持续修正的过程。

在被问到成本具体是怎么下降的,谭磊进一步解释说,“我就简单说两点吧,一方面教练和助教是独立于门店的超级个体,他们不占门店成本,当然也不再背负门店业绩压力,他们的主要任务是如何提高服务质量和消费者体验。另一方面,鼎升的门店都是24小时智能球房,全自动开台收费,解放了场地看管人员,解决了公共空间开放时间受限的问题,客观上延长了运营时间”。

服务大众

谈到品牌受众定位,谭磊毫不犹豫的说,“当然是大多数。我们是要服务最大多数人群的。台球不只是体育运动,还是生活的一部分。响应全民健身的国家战略,提高全民健康水平,鼎升致力于在推动时代进程上尽一份力。公司做企业文化培训的时候每次都提到。你看我们的装修,可以说是很朴素,没有一点多余的,我们不追求奢华和所谓的客户附加值。但我们的球桌和周边产品都是顶级的”。

此时谭磊拍了拍身边的星牌赛级球桌,自信的说:“星牌是我们的战略合作伙伴,我们的球桌和周边器械都是来自星牌。台球是一项纯粹的运动,我们为纯粹的热爱服务。这样的事情往大了说是一件利国利民的好事,往小了说,这件事做起来对得起自己的良心”。

有人说,中国所有的生意都值得重做一遍,鼎升台球好像正在做一种很新的台球生意。没有推销,没有套路,客源更广,体验更好,留存更高,也许这是一条最优进化之路。